Sesión 6
Actividad 2
Entrevista abierta
El propósito de esta entrevista es en primer lugar conocer el tipo de producto al cual se le quiere dar difusión, pues en la investigación de campo conocimos el proceso de elaboración de medallas y monedas, ahora conoceremos el producto final, tipos de medallas, cuales son los clientes principales y que alcance les gustaría conseguir, para ello nos hemos trasladado a la tienda de Casa de Moneda Ubicada en la plaza Citadella de la ciudad de San Luis Potosí. Esta entrevista por desgracia no pudo ser grabada en audio ni vídeo debido a problemas de confidencialidad y seguridad que maneja la Casa de moneda debido a los valores que en ella se manejan.
1. ¿Muy buenos días, nos podrías compartir cual es tu nombre?
Mary Navarro
¿Qué puesto desempeñas?
Soy la Encargada de ventas en tienda física
¿Nos puedes contar hace cuanto tiempo abrió la tienda en la plaza?
La tienda abrió sus puertas el 12 de diciembre del 2014
¿Qué tipo de productos podemos adquirir aquí?
La tienda de Casa de moneda cuenta actualmente a la venta con medallas para todo tipo de ocasión, por citar algunos ejemplos: bodas, bautizos, primera comunión, graduación, aniversarios, premiaciones, medallas religiosas, etc. Y también se pueden elaborar piezas en pedidos especiales de acuerdo a las necesidades del cliente el cual cuenta en todo momento con la asesoría de personal altamente capacitado, también tenemos a la venta monedas y medallas de colección del Banco de México de las cuales podemos destacar las medallas las de familia Libertad de plata y oro, además de la familia centenario en oro.
¿Cuáles son los productos que más demanda tienen por el público?
Las medallas mas buscadas son las producidas por el banco de México, en particular las de 1oz familia libertad, después las medallas de san Benito y San judas Tadeo son las que más se venden.
¿Quiénes consideras que son los principales clientes?
El principal cliente de Casa de Moneda es el Banco de México pues a ellos se les elabora toda la moneda circulante que hay en el país y va desde moneda de 10 centavos hasta 20 Pesos, además de las medallas de familia Libertad y familia Centenario, después de ellos vendrían los clientes que consideramos particulares, entre ellos encontramos a la SEP y Secretaria de Salud; ya por ultimo tenemos a los numismáticos, que son personas que se dedican a la colección y estudio de monedas y medallas.
¿Casa de moneda a Exportado alguno de sus productos fuera del país?
La casa de moneda de México actualmente cuenta con un prestigio internacional y se ubica dentro de las mejores casas de moneda del mundo, se ha concursado en varias ocasiones por la medalla o moneda mas hermosa del mundo y se ha traído el premio a México en al menos 5 años, eso nos ha valido para poder conseguir contratos para moneda circulante de países como. Ecuador, India, Argentina, Brasil y medallas a muchos países más.
¿Cuáles son los medios de promoción que actualmente están usando?
Los principales serian la radio, carteles y televisión
¿Qué te gustaría que conocieran tus clientes sobre los productos de casa de Moneda?
Me gustaría que se le diera difusión en primer lugar al trabajo que está detrás de cada medalla, pues aunque se utiliza alta tecnología para su elaboración, son necesarias habilidades de verdaderos artesanos, que son nuestros trabajadores, para poder conseguir esa calidad que nos ha posicionado, como ya lo había dicho antes, como una de las mejores casas de moneda del Mundo por su gran calidad y acabados que aquí se consiguen.
Agradezco la atención prestada por la Señorita Mary navarro encargada del área de comercialización de la tienda de Casa de Moneda de México, así como la información que nos va a ayudar en la investigación para poder conseguir los recursos necesarios en la elaboración del proyecto de marketing.
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